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Compra sobre seguro

 

En la lista de países del mundo que utilizan Internet, España está en la posición 15. Más de la mitad de los españoles navegan por Internet. Cada año se realizan más de 66 millones de compras en España que suman más de 5.200 millones de euros. De ellos, más de 140 millones son de productos informáticos y electrónicos.

Para hacer tus compras en Internet con total garantía es recomendable verificar:

 

Que compras en un lugar seguro

Comprueba que tu tienda tiene un certificado de seguridad SSL. Esto indica que realmente es quien dice ser y que detrás de la web hay una empresa perfectamente identificada. Observa que a la hora de pagar aparece un candado en la esquina inferior derecha de la ventana de tu navegador y el prefijo https en la dirección, en lugar del habitual http:

El certificado SSL también es una garantía de confidencialidad, ya que todos tus datos viajarán encriptados por Internet, sin que nadie pueda interceptarlos.

A quién facilitas los datos de tu tarjeta de crédito

En Mawamba nunca almacenamos los datos de las tarjetas de crédito. De hecho, ni siquiera los llegamos a ver. Cuando finalizas tu compra hacemos una llamada al sistema seguro de pagos online de La Caixa, reconocido como uno de los más seguros de España actualmente, y es directamente el banco quien te pide los datos para realizar la operación.

El sistema utiliza la red Sermepa y la garantía extra Verified by VISA para evitar usos fraudulentos. En definitiva es tan seguro como si fueras a la ventanilla de tu banco a ordenar la transferencia.

La política de devoluciones y vías de contactar con la empresa

Consulta qué pasos deberías seguir si recibieras un producto defectuoso o equivocado. Más vale comprar con tranquilidad que llevarse sorpresas desagradables posteriormente. En la web de Mawamba tenemos un apartado específico dedicado a ello.

Lo que opinan los demás

Hay herramientas en Internet donde los propios usuarios valoran su satisfacción al comprar en un establecimiento. Mawamba ha solicitado voluntariamente participar en estos programas para que sean nuestros clientes quienes hablen por nosotros:

Si tu tienda online está siempre accesible

La plataforma de comercio electrónico que utiliza Mawamba utiliza software libre, lo que garantiza una evolución constante y total disponibilidad de versiones en el futuro. Además, está alojada en uno de los centros de datos mas seguros de Europa, el CPD de Banesto en Madrid, situado a pocos metros del principal nodo de conexión de nuestro país y usado por todas las grandes operadoras, garantizando así conectividad ante caídas temporales de algún operador.

El cumplimiento de la Ley

Es imprescindible que una tienda online cumpla, como Mawamba, estas tres leyes:

  • Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista: verifica que se respetan todos tus derechos como consumidor.
  • La Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD): exige que tus datos personales se utilicen para lo que es debido y no sean cedidos a terceros ni tratados para fines no autorizados.
  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI): evita recibir spam y obliga a tu proveedor a respetar las normas del juego del comercio online.

Que la empresa ofrezca un método sencillo para resolver discrepancias

Mawamba ha solicitado su adhesión al Sistema de Arbitraje de Consumo, del Instituto Nacional de Consumo, que depende del Gobierno de España. Aunque actualmente no está disponible para servicios online, cuando lo esté, seremos los primeros en tenerlo.


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