Condiciones de garantía y procedimientos

Mawamba actúa como intermediario entre el fabricante o mayorista y tú. Por lo tanto, la garantía ofrecida es la extendida por ellos. Si tuvieras que tramitar una devolución por una causa indicada en las condiciones de garantía, Mawamba recibirá el producto y tramitará el procedimiento necesario al proveedor para su cambio o reparación.

La garantía se aplica siempre que hagas un uso adecuado del producto, en las condiciones estándares indicadas en los manuales e instrucciones. Mawamba no garantiza que el producto sea apto para satisfacer tu necesidad particular.

Mawamba no indemnizará por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes, daños a bienes ajenos, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños procedentes de un deterioro o pérdidas de datos grabados.

Mawamba pagará los gastos de devolución y reenvío desde el territorio español en el caso de que recibas el material defectuoso durante el período de 2 años que marca la ley. Sin embargo, si una vez revisado vemos que funciona correctamente, te lo devolveremos y deberás asumir todos los gastos de devolución, reenvío y manipulación ocasionados.

Tus derechos como consumidor están recogidos en la Ley 23/2003 de Garantías y Bienes de Consumo, de 10 de Julio de 2003. La garantía que ofrece Mawamba es acorde a esta ley.

Para abrir una incidencia relacionada con la garantía de tu equipo debes enviar un correo a info@mawamba.es indicando tu número de cliente o DNI, el número de pedido que corresponde al artículo afectado y la referencia del artículo. No olvides actualizar tu dirección en tu cuenta, en el caso de que haya cambiado, para que nuestro mensajero pueda ir a recogerlo. Lo tramitaremos todo con la mayor rapidez posible.