Términos y condiciones de compra en Mawamba

 

 

En este documento dispones de las condiciones generales que aceptas al comprar productos en Mawamba.

El contrato de compraventa quedará formado por estas condiciones unidas a la solicitud que realizas al formalizar el pedido mediante el funcionamiento habitual de la tienda online. Estas condiciones siempre estarán accesibles a través de la web de Mawamba.

Los productos, servicios y precios mostrados en Mawamba no son un compromiso legal. Sólo un pedido formalizado será considerado compromiso legal.

 

Objeto del contrato

Al finalizarse correctamente el proceso de compra, Mawamba se compromete a entregarte los productos que has solicitado a cambio del precio registrado en el pedido. Por tu parte, declaras:

• Que eres mayor de edad y con capacidad para contratar.
• Que eres un profesional cualificado o representante autorizado de la empresa que compra, en el caso de que la compra la realices para tu empresa.
• Que aceptas estas condiciones generales, después de haberlas leído y comprendido.

 

Derechos y obligaciones de Mawamba

 

Dirección de entrega

Mawamba se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que indiques como dirección de entrega en tu pedido. Mawamba no será responsable si introduces incorrectamente la dirección de entrega en tu cuenta de usuario.

 

Plazo de entrega

El plazo de entrega del pedido será de 20 días naturales, aunque puede que tu pedido llegue antes. En el caso de que exista alguna cuestión que no permita cumplir el plazo de entrega, Mawamba te informará por e-mail y podrás optar por cancelar el pedido y reintegrarte durante los 7 días siguientes el 100% de la cantidad que pagaste. Mawamba podrá ofrecerte, siempre a su discreción, otras alternativas como, por ejemplo, un producto equivalente o un vale por un importe superior a lo que pagaste. Si no indicas nada, Mawamba entenderá que prefieres continuar esperando la entrega de tu pedido. En ningún caso se contemplan penalizaciones ni reembolsos adicionales.

Los retrasos debidos a errores en los datos de tu cuenta de usuario o falta de datos para poder cursar el pedido no se tendrán en cuenta a efectos de cómputo del plazo de entrega. Tampoco se tendrá en cuenta para esto los días desde el primer intento de entrega de nuestro mensajero hasta que consiga entregarte el paquete, por tu ausencia o cualquier otra causa.

Mawamba no puede garantizar la recepción de los e-mails que te enviamos. Por lo tanto, no se hace responsable de que no los recibas por tener tu buzón lleno, tu servicio mal configurado o cualquier otro error no imputable a Mawamba. No obstante, hará todo lo posible por ayudarte a solucionar los problemas de esta naturaleza.

Tampoco nos hacemos responsables de que hagas un uso ineficiente y con mala fe de nuestros servicios.

 

Garantía

Mawamba actúa como intermediario entre el fabricante o mayorista y tú. Por lo tanto, la garantía ofrecida es la extendida por ellos. Si tuvieras que tramitar una devolución por una causa indicada en las condiciones de garantía, Mawamba recibirá el producto y tramitará el procedimiento necesario al proveedor para su cambio o reparación.

La garantía se aplica siempre que hagas un uso adecuado del producto, en las condiciones estándares indicadas en los manuales e instrucciones. Mawamba no garantiza que el producto sea apto para satisfacer tu necesidad particular.

Mawamba no indemnizará por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes, daños a bienes ajenos, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños procedentes de un deterioro o pérdidas de datos grabados.

Mawamba pagará los gastos de devolución y reenvío desde el territorio español en el caso de que recibas el material defectuoso durante el período de 2 años que marca la ley. Sin embargo, si una vez revisado vemos que funciona correctamente, te lo devolveremos y deberás asumir todos los gastos de devolución, reenvío y manipulación ocasionados.

Tus derechos como consumidor están recogidos en la Ley 23/2003 de Garantías y Bienes de Consumo, de 10 de Julio de 2003. La garantía que ofrece Mawamba es acorde a esta ley.

Para abrir una incidencia relacionada con la garantía de tu equipo debes enviar un correo a info@mawamba.es indicando tu número de cliente o DNI, el número de pedido que corresponde al artículo afectado y la referencia del artículo. No olvides actualizar tu dirección en tu cuenta, en el caso de que haya cambiado, para que nuestro mensajero pueda ir a recogerlo. Lo tramitaremos todo con la mayor rapidez posible.

 

Tus derechos y obligaciones

 

Pago

Te comprometes a pagar por adelantado el importe total del pedido. Este importe es el que aparece detallado como “Total (impuestos incluidos)” en el pedido, incluyendo el precio de los productos, embalajes, transporte y cualquier otro servicio adicional especificado, así como los impuestos. Los precios que aparecen en la web no incluyen impuestos, gastos de envío ni servicios adicionales. Se aplicará el impuesto que corresponda (IVA o IGIC), así como los gastos de envío globales del pedido, en el carrito de la compra, antes de la formalización del pedido.

Un precio muy inferior o superior al precio medio de mercado de un producto se entiende consecuencia de un error. Si observas un error en los precios te comprometes a avisarnos lo antes posible. El intento de aprovechar estos errores para adquirir un producto será entendido como un acto de mala fe por tu parte.

 

Devoluciones

En Mawamba queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si no estuvieras satisfecho con tu producto, dispones de 7 días naturales desde la entrega para devolverlo. Envía un e-mail a info@mawamba.es. Los gastos de envío hasta nuestro almacén correrán por nuestra cuenta. Después de revisar que el producto se encuentra sin desperfectos, en su embalaje original y con todos sus accesorios y manuales de instrucciones, te reembolsaremos lo que te costó en el plazo de 30 días, incluidos los gastos de envío si no iban más artículos en el pedido original, pero no otros servicios opcionales que seleccionaras. Si el producto devuelto no cumple lo indicado te lo volveremos a enviar y deberás pagar los gastos de envío y manipulación que correspondan.

Según el Art. 45 de la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, de Ordenación del Comercio Minorista, no aceptamos devoluciones de libros electrónicos (eBooks) ni de cualquier fichero informático, suministrado por vía electrónica, susceptible de ser descargado o reproducido con carácter inmediato para su uso permanente.

 

Formas de pago

Dispones de las siguientes posibilidades para pagar:

• Mediante transferencia bancaria a la cuenta que se te indique, especificando en el concepto el número de pedido.
• Mediante tarjeta de crédito: introduciendo los datos de tu tarjeta en el servicio de TPV Virtual de nuestro banco, que hemos incorporado en nuestra tienda.

 

Tus responsabilidades

Asumes todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde el momento en que nuestra agencia de mensajería los pone a tu disposición.

Te comprometes a comprobar el buen estado del paquete delante del mensajero que te hace la entrega, INDICANDO EN EL ALBARÁN DE ENTREGA CUALQUIER ANOMALÍA que observes en el embalaje. Si posteriormente, al revisar el contenido del paquete, detectas cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causado por el envío, te comprometes a COMUNICARLO A MAWAMBA ANTES DE LAS 24 HORAS después de haber recibido el paquete.

 

Protección de datos de personales

Mawamba cumple la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal.

El fichero donde se almacenan todos los datos personales que introduces en la web se encuentra registrado. Autorizas al tratamiento automatizado de los datos para poder cursar tus pedidos, así como para recibir noticias y ofertas puntuales, en el caso de que hayas dado tu consentimiento en tu ficha de usuario.

Los datos marcados con un asterisco (*) en los formularios son estrictamente necesarios para la actividad que solicitas. Sin ellos no podemos prestar el servicio. Los demás son complementarios y pueden ser utilizados con fines estadísticos o para conocerte mejor, a la hora de enviarte promociones y noticias.

Tienes derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre todos los datos personales que hayas introducido en tu ficha en cualquier momento. Para acceder o rectificar algún dato, así como para oponerte a su tratamiento (envío de noticias o promociones) sólo debes acceder a tu cuenta de usuario y actualizar tu ficha. Para cancelar tu cuenta y borrar los datos del fichero debes solicitarlo por e-mail a info@mawamba.es o enviarnos, junto con una fotocopia de tu DNI, un fax al número 91 187 70 44 o una carta a nuestra dirección:

 

Phoenix Evolution Technologies España SL

Iuris Center

Paseo de la Castellana, 153

28046 Madrid

El responsable del tratamiento del fichero indicado es Phoenix Evolution Technologies España SL, CIF B85791200, domiciliada en la dirección antes indicada. El fichero puede ser consultado en la Agencia de Protección de Datos, en www.agenciaprotecciondatos.org.

Tienes la garantía de que tus datos no serán cedidos a terceros con fines comerciales. Sólo proporcionaremos tus datos a los proveedores que puedan entregarte el producto directamente desde fábrica, con el objeto de reducir el tiempo de entrega. Al formalizar tu pedido nos das tu consentimiento a ceder los datos estrictamente necesarios para este fin.

Mawamba asegura total confidencialidad y privacidad de tus datos personales, habiendo adoptado las medidas esenciales para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad. No nos hacemos responsables de las incidencias relativas a ellos cuando se deriven de un ataque informático o acceso no autorizado a los sistemas y sean indetectables a nuestras medidas de seguridad, asi como las debidas al mal uso que puedas hacer de tus claves de acceso.

Eres el responsable de introducir datos veraces y actualizados en todo momento. Mawamba perseguirá a quienes introduzcan datos falsos y lo pondrá en conocimiento de las autoridades pertinentes.

Recuerda que en Mawamba jamás almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito. Ni siquiera tendremos acceso a ellos. Sólo recibimos la confirmación de tu pago cuando nuestro banco avisa. La página donde introduces tu número de tarjeta sólo la ves tú, ni siquiera nosotros. Esos datos, por lo tanto nunca querarán almacenados en el fichero de datos personales.

Si tienes alguna otra cuestión relacionada con la protección de datos puedes hacernos llegar tu consulta o sugerencia por e-mail a info@mawamba.es. En Mawamba siempre procuramos cumplir la normativa.

 

Exención de responsabilidad

Mawamba no se hace responsable de fallos e incidencias en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas. No se garantiza que los servicios de la tienda online estén constantemente disponibles.

Mawamba tampoco se hará responsable de los daños ocasionados en la web por terceras personas, por ejemplo, hackers.

Mawamba se reserva el derecho a suspender el acceso a la web sin previo aviso y de forma discrecional, con carácter definitivo o temporal, hasta que se pueda garantizar que los daños producidos por terceros no pueden volver a producirse. De igual manera, colaborará con las autoridades y notificará estas incidencias para perseguir a los autores de estos daños y poder ofrecer su servicio con la mayor eficacia y seguridad.

 

Marcas y derechos de autor

Mawamba te informa que todos los contenidos propios, la programación y el diseño de esta web están protegidos por derechos de autor, quedando prohibida su reproducción, comunicación, distribución y transformación, salvo que demos el consentimiento expreso. Las marcas de los productos que se ofrecen pertenecen a sus propietarios.

Mawamba utiliza fuentes externas para la elaboración de sus contenidos, citando siempre la fuente. El titular de los derechos de autor de estas fuentes puede solicitar la eliminación de estas referencias en cualquier momento.

 

Modificación de las condiciones generales

Mawamba se reserva el derecho a modificar estas condiciones generales en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente. En todo caso, siempre serán válidas las condiciones que estén expuestas en la web en el momento de realizar el pedido.

 

Jurisdicción y leyes aplicables

Estas condiciones generales se rigen por la legislación española. Mawamba es una empresa adherida al sistema de Arbitraje de Consumo, del Instituto Nacional del Consumo. De esta manera, cualquier controversia derivada de este contrato se podrá resolver de una manera rápida, eficaz y económica para ambas partes. Mas información: en la dirección: http://arbitrajedeconsumo.msc.es. Renuncias expresamente a culaquier fuero que pueda corresponderte.

 

Cláusulas nulas y reserva de derechos

En el caso de que alguna cláusula fuera declarada nula, las demás seguirán vigentes. Mawamba podrá no ejercer algún derecho de los reconocidos en estas condiciones, pero esto no implica la renuncia al mismo, salvo reconocimiento expreso por parte de Mawamba.